Dual - Módulo Dual ERP - Gestão Comercial

Auto Serviço
O módulo Auto Serviço permite às empresas atacadistas e distribuidoras o pleno controle de suas vendas e pagamentos realizados em modo de varejo de forma integrada a retaguarda, proporcionando uma visão completa da operação nos negócios (Atacado e Varejo) em tempo real.

Benefícios:
Cobre todos os processos operacionais
Contribui com informações para gerenciar os custos dos fornecedores, as compras, o recebimento, os estoques, os preços de venda, as promoções, o abastecimento das lojas, a integração com a frente-de-caixa, as vendas e os resultados gerados.
Campanhas de Vendas
O módulo Campanha de Vendas é um instrumento para que os vendedores executem suas tarefas comerciais com mais motivação, empenho e desenvoltura, beneficiando o cliente.

Benefícios:
Acompanhe a fidelidade nas compras de seus clientes, converte em pontos e os premie;
Gere benefícios para os vendedores com campanhas premiando volume de vendas;
Estabeleça campanhas com clareza de volumes a serem atingidos e atribua as estes objetivos prazos e envio de bonificações;
Tire as campanhas do papel automatize e acompanhe os resultados.
Compras
O módulo de Compras simplifica a administração das compras de sua empresa analisando o histórico do produto, como as vantagens comerciais negociadas com os fornecedores, os descontos, as bonificações e o controle de verbas com os contratos, garantindo um maior gerenciamento do estoque e melhor controle financeiro.

Benefícios:
O sistema de gestão comercial integra funcionalidades, como compras interativas ou programadas, sugestões automáticas por intermédio dos históricos de comercialização dos produtos, análise de cobertura de estoque, compra por mix de produtos e dados de concorrentes que facilitam a negociação com os fornecedores;
Gerenciamento das negociações de descontos progressivos, descontos financeiros e compras com vendedor;
Previsão de contas a pagar a partir dos pedidos de compra, possibilitando o maior controle do fluxo de caixa, a programação do recebimento, pendências no estoque e até a conferência exata da quantidade dos produtos pedidos;
Controle detalhado das bonificações, prazos de entregas, fretes e impostos que envolvem a operação;
Controle das verbas comerciais por meio dos contratos e da gestão das finanças dos compromissos assumidos com os fornecedores, utilizando esses dados para a composição dos custos de vendas dos produtos;
Possibilidade de realizar operações de compra programadas, com entrega futura, operação triangular e compras para área de livre comércio SUFRAMA;
Permissão para criação de vínculos de determinados fornecedores e produtos com um comprador exclusivo.
AFV - Automação da Força de Vendas
O AFV (Automação da Força de Vendas) promove mais agilidade à entrada de pedidos, respeitando as condições operacionais, comerciais e estratégicas de vendas do cliente, melhorando o atendimento e aumentando o seu grau de satisfação com a empresa. Também fornece integração entre diversas áreas, como produção, estoques e compras, além de diminuir gastos e evitar erros.

Benefícios:
Gerenciamento do planejamento de visitas detalhado (real versus plano), com percentual do planejamento de pedidos, vendas e visitas efetivadas ou não efetivadas, com seus respectivos motivos;
Relatório do percentual de clientes da carteira do profissional de venda que não consta em seu planejamento;
Consulta de títulos vencidos e a vencer;
Apresentação do limite de crédito disponível do cliente;
Relatório da ficha financeira dos últimos três meses do cliente, com o detalhamento mês a mês de dados como: sua maior compra, data da última compra, média de atraso, total da compra, total da última compra, total de devolução, quantidade de devoluções, de pedidos devolvidos, média de devoluções por pedido, média de produtos por pedido, total de bonificação e quantidade de títulos baixados com atraso.
ECF - Emissor de Cupom Fiscal
O ECF (Emissor de Cupom Fiscal) é responsável por executar todas as funções de caixa e impressoras fiscais (ECFs). Tal mecanismo possibilita a emissão de nota fiscal a partir de informações contidas no cupom fiscal, além de conceder várias condições de pagamento: à vista, com entrada e em parcelas, o que dá mais controle e possibilidades de gestão comercial.

Benefícios:
Leitura das informações sobre o produto, no ato da venda, por meio do código de barras;
Realização de pagamentos por meio de cartões de crédito e débito, com a função integrada ao TEF (Transferência Eletrônica de Fundos), garantindo mais comodidade e segurança ao cliente;
Emissão de Nota Fiscal a partir das informações geradas no cupom fiscal com atualização automática do estoque em decorrência a cada cupom emitido;
Atualização das informações de movimentação de caixa para o módulo Financeiro, com as integrações de escrituração fiscal na redução Z.
Pré-Vendas
O Pré-Vendas tem o objetivo de potencializar o processo de vendas, otimizando a escolha dos meios de pagamentos, das operações de consulta ao cadastro de produtos, de identificação do cliente e de definição dos produtos.

Benefícios:
Rápido acesso a todas as informações necessárias para a realização de transações com os clientes, como pedidos, vendas, consultas financeiras, contatos, entre outros;
Gerenciamento de produtos, serviços e kits;
Dados que permitem mais flexibilidade para a venda, como limite de crédito, condições de pagamento, desconto máximo, prazo máximo, estoque mínimo, etc;
Consulta de preços e características técnicas do produto, com diversas opções de pesquisa: pelo código, nome, parte do nome, código de barras, grupo, marca e outros;
Concretização de várias vendas simultâneas, com alertas sobre as notas ainda não confirmadas;
Análise da lucratividade e da margem de contribuição por produto, serviço e nota;
Possibilidade de os gerentes comercial e financeiro liberarem críticas, como limite de crédito excedido, inadimplência, estoque insuficiente, desconto máximo excedido, entre outros, diretamente de sua estação de trabalho, registrando data, hora, código do gerente, número da nota, histórico da crítica ou motivo da liberação, garantindo maior riqueza de informações e respaldo ao profissional de vendas;
Totalmente integrado à Força de Vendas (PDA);
Capta número de série de produtos;
Identifica o transportador e os fretes;
Prático, de fácil utilização e de rápido aprendizado;
Funcional por permitir a utilização de operações de saída de forma amigável ao usuário;
Amplamente parametrizável.
Administração de Preços
Por meio de informações compiladas por pesquisas de mercado, captação por meio de representantes, tabelas enviadas pelos fornecedores e registradas no sistema de gestão comercial, a ferramenta permite que se crie um cenário dos valores praticados no mercado pelos concorrentes, além da mensuração da quantidade e de quem são os concorrentes diretos nas regiões de atuação. Tal administração de preços propicia não só a criação de diversas tabelas de venda com regras de descontos e políticas de frete e demais benefícios, como uma gestão financeira sobre as mais variadas condições de pagamento, aumentando, assim, a flexibilidade de negociação da empresa.

Benefícios:
Agrupamento de clientes por regiões, áreas e setores de venda, o que permite criar e administrar as vantagens competitivas de cada região ou segmento de negócio;
Condições de pagamento vinculadas às tabelas, possibilitando a definição de condições específicas de preço para cada tabela ou região;
Índices financeiros para cada período da condição, o que potencializa o gerenciamento financeiro sobre o resultado das vendas;
Flexibilidade em descontos com o objetivo de aumentar as opções de negociações com os clientes;
Descontos por produtos, linhas comerciais, condições de pagamento, entre outros;
Formação automática dos preços de vendas: com a utilização de técnicas de aplicação de mark-up, a empresa tem a vantagem de manter a gestão do preço de venda integrado com as políticas de margens e administração dos custos fixos e variáveis, podendo verificar sua competitividade no mercado.
Pronta Entrega
Responsável pela realização da gestão de todo o processo de venda fora do estabelecimento comercial, controlando as operações de remessa, venda, retorno e acerto físico e fiscal dos produtos.

Benefícios:
Gerencia os estoques que transitam nos veículos;
Gera notas fiscais de remessa para venda fora do estabelecimento e para recargas;
Faz o cadastro de novos clientes e a manutenção dos já existentes;
Digitação de notas fiscais de saída de venda fora do estabelecimento comercial, baixando o estoque do veículo;
Processo de acerto físico e fiscal de produtos ao retornarem para o depósito geral.
Televendas
Proporciona maior flexibilidade para a empresa realizar, ativa ou passivamente, o atendimento aos seus clientes, com geração de orçamentos, efetivação de pedidos e transmissão de informações de preços e condições de pagamento com velocidade e eficiência.

Benefícios:
Garante maior funcionalidade às operações;
Permite a seleção de grupos de clientes atendidos pelo televendas;
Exibe informações dispostas de maneira simples e usual;
Traz particularidades de clientes, como contatos, função, tratamento, entre outros;
Mostra relatos da data da última ligação/contato;
Informa sobre o limite de crédito do cliente e valor total de títulos abertos;
Detalha os títulos abertos;
Permite cadastrar a tolerância no estouro do limite de crédito do cliente;
Exibe as embalagens de venda;
Apresenta preços unitários para cada condição de pagamento;
Controla o estoque em tempo real;
Permite condições de pagamento diferente para cada item;
Gera pedido para o faturamento;
Gera previsão para o contas a receber;
Reserva itens no estoque.
CRM
O CRM (Customer Relationship Management) ou gestão de relacionamento com o cliente da Dual, é uma ferramenta para atacadistas e distribuidoras que tem seu desenvolvimento baseado nas funcionalidades do setor de marketing. A ferramenta automatiza as funções de contato com o cliente, armazenando suas opiniões, reclamações, sugestões, entre outros, permitindo uma análise detalhada sobre diversos aspectos referentes ao comprador e sua interação com a empresa.

Benefícios:
Possui quatros níveis de acesso: Área, Supervisor, Administrador e Atendente, permitindo a cada perfil diferentes tipos de menus associados com cenários distintos, como Agenda, Cadastros, Identificação de Cliente, Manifestações, Pedidos e Cotações e Pesquisas. Esta organização possibilita a distribuição de cada cenário e seus menus a um determinado profissional, fazendo com que cada perfil seja responsável por pela função correspondente.
Torna possível, ao gestor e profissionais, uma visão detalhada sobre as áreas de atuação do cliente, tornando mais prático o atendimento e, muitas vezes, permitindo à empresa antecipar a resolução de um processo ou crise.

Gestão COMERCIAL

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Composição do Módulo